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INTRODUCCION
HABLEMOS DE VENTAS Y PORQUÉ “NEUROVENTAS”
aras a un avance paulatino, a una conversación entre dos personas que llegan a un
acuerdo… para llegar a que el vendedor no debería hablar más del 20% del
tiempo y escuchar el resto, pues los clientes nos dirán aquello que debemos
buscar para trasladarle las soluciones que él necesita.
La neuroventa es en esencia una forma avanzada de vender, adaptada a los
nuevos conocimientos que la neurociencia pone a nuestro alcance,
especialmente después de los descubrimientos en la llamada “década del
cerebro” aplicando neurociencias cognitivas, afectivas y sociales al mundo de
la comunicación y la venta.
En definitiva, es una venta “neurorrelacional” que implica técnicas de
neurociencias,
programación
neurolingüística,
neurocomunicación,
neuromarketing y neuropsicología.
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La Neuroventa da un paso más (pero que marca las diferencias y es más bien un
salto) y nos dice
que hay que hablar menos, activar sus emociones y
despertar su compra por impulso,
lo que veremos en siguientes capítulos.
Y cuando hablamos de NO hablar, hablamos de escuchar,
que la mayoría de
las veces no es lo mismo y ahí radica el secreto de la mayoría de los fracasos en
ese proceso de comunicación vendedor cliente, en la falta de
“presencia”.
Quiero dejar claro que en todo el libro hablaremos de vendedor/cliente desde
el concepto de comunicador/interlocutor, es decir, cualquiera que intervenga
en el proceso y queramos mejorar su realidad, ya sea un cliente que va a
comprar, un equipo al que lideramos, un amigo, una audiencia en una
conferencia, nuestro hijo, etc.
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Néstor Braidot.
Investigador, consultor, escritor y conferenciante internacional
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