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ESLABÓN 1. COMO SOMOS
Al crecimiento por el autodescubrimiento
El cerebro humano pesa aproximadamente 1300-1600 gramos y gracias a él y a
través de él, interactuamos con el mundo que nos rodea. Es el cuadro de mandos
del sistema nervioso.
Por lo tanto, podríamos describir a “la mente” como un conjunto de procesos
conscientes e inconscientes que se producen en el cerebro, estando en
constante interacción y siendo protagonista en la toma de decisiones.
Podríamos describir al cerebro como una maquina casi perfecta, aunque a veces
“peligrosa” por su obsesión en mantenernos vivos y ahorrarnos energía, lo que a
veces nos hace inmovilistas.
Además, como hemos visto y volveremos a ver más tarde, tiene cierta tendencia
a
“interpretar o inferir”
en el proceso de comunicación, en su “misión de ahorro
energético” y búsqueda de sentido a las cosas, lo que es peligroso para cualquier
proceso de comunicación que se precie de no querer ser viciado.
Cuando por ejemplo somos capaces de leer párrafos formados por números o
completar frases formadas por solo alguna palabra, en realidad el cerebro lo que
hace es completar por sí mismo basado en la información que ya tiene y así
constantemente, lo que le convierte en un “traductor libre” de la realidad, con el
riesgo que esto puede tener en la comunicación vendedor/cliente.
Este ejemplo que vemos, es la prueba de que no leemos esto porque somos
“genios desaprovechados”, es porque nuestro cerebro completa a través de
informaciones previas, situaciones, formas colocación etc…
Esto tiene un gran
peligro como hemos dicho anteriormente por lo que tiene de “inferencia o
interpretación”
algo que cuando estamos con un cliente tapona los canales de
comunicación ya que nos hace llegar a conclusiones erróneas, a “interpretar”
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